账号与数据删除请求
您可以随时注销账号并删除账号及相关数据。我们提供应用内注销与网页提交请求两种方式。
01 方式一：应用内注销（推荐）
即时生效
在应用内完成注销
- 打开应用，进入「我的」页面。
- 点击底部「注销账号」并确认。
- 账号及全部关联数据将被永久删除，不可恢复。
02 方式二：通过网页提交删除请求
无需登录应用
发送邮件申请删除
如果您无法在应用内操作（例如已卸载应用、忘记登录方式），请通过以下邮箱提交删除请求。邮件中请提供：注册邮箱（或设备硬件码，适用于纯设备注册的账号），便于我们核实身份。
发送删除请求邮件收件邮箱：support@aipetcare.app
03 删除范围
- 账号信息：邮箱、昵称、头像、密码哈希、设备绑定信息等。
- 宠物数据：宠物档案、照片、健康记录、成长记录。
- AI 交互数据：品种识别记录、AI 兽医问诊记录与图片。
- 提醒与订阅：提醒事项、订阅状态与购买记录。
04 处理时限与法律保留
处理时限：30 天内完成。
我们会在收到请求后 30 天内删除您的账号及相关数据。法律法规明确要求保留的少量数据（如财务与税务合规记录）将按法定期限保留，且仅用于合规目的。
05 联系我们
如对删除流程有任何疑问，请联系：support@aipetcare.app。